Blog für moderne Markenführung & Neuromarketing

Markenerlebnisse sind kaufentscheidend. Der Erfolg entsteht durch ein positives Erlebnis an allen Kontaktpunkten der Marke. Sie wollen ein Produkt kaufen und stellen fest, dass der Kaufprozess langwierig und kompliziert ist? Oder Sie möchten sich aufgrund eines entstandenen Fehlers oder Schadens beschweren und erleben einen schwerfälligen und unkooperativenen Service? Die Liste wäre aus den vielen Erfahrungen als Konsument sicher endlos weiterführbar. Was bleibt, ist die einfache Erkenntnis, dass Unternehmen Kunden oder Interessenten häufig nicht verlieren, weil das eigentliche Produkt oder die Dienstleistung schlecht ist. Sie verlieren diese, weil das Erlebnis in ganz einfachen Kontaktsituationen schlichtweg nicht zufriedenstellend ist.

Orientierung in Zeiten massiver Veränderungen ist entscheidend für nachhaltigen Unternehmenserfolg. In der Praxis liegt der Fokus im externen Auftritt von Unternehmen leider viel zu oft auf Produkt und Preis. Unternehmen geraten im kleinteiligen Tagesgeschäft immer wieder in die Situation, kaum noch klaren Zielen, klaren Haltungen oder gar einer größeren Vision zu folgen. Oftmals wird versucht, dieses Vakuum mittels austauschbarer Leitbilder zu füllen. Das Ergebnis sind Plattitüden und tausendfach gesehene Bilder und Allgemeinplätze, die sofort wieder bei Empfängern innerhalb und außerhalb des Unternehmens vergessen werden.

Ganzheitliche Markenführung ist der Schlüssel für ein einheitliches, verlässliches und wiederkehrendes Markenerlebnis an allen Kontaktpunkten. In vielen Unternehmen werden Branding und Marketing nicht als wesentliche Instanz im Kundendialog und in der Unternehmensführung gesehen, sondern als begleitende oder nachgelagerte Funktion in der operativen Unterstützung des Vertriebs. Damit sollte Schluss sein!

Ganze Branchen stehen am Beginn einer neuen Zeitrechnung. Die Welt verändert sich rasend schnell. Mit ihr ändert sich nicht nur die Bedeutung von Markenführung und Marketing erheblich. Auch die praktische Umsetzung in den Unternehmen verändert sich radikal. Die Notwendigkeit starker Marken als Anker und als Entscheidungshilfe für alle Zielgruppen nimmt in den Märkten zu.
Erfahren Sie in diesem Blogbeitrag, welche Herausforderungen unseren Kunden täglich begegnen.

Für den Aufbau einer starken Employer Brand braucht es vor allen Dingen eins: Geduld!

Kein leichtes Unterfangen bei der hohen Marktdynamik und der Notwendigkeit, wichtige Stellen besetzen zu müssen. Dennoch:  der Aufbau einer Employer Brand ist ein langfristig angelegter Prozess. Dieser involviert in den unterschiedlichen Phasen verschiedene Funktionen und Mitarbeiter des Unternehmens. Hierzu gehören neben HR auch Marketing und die Unternehmensführung. Ein intensives Commitment und Engagement der Unternehmensführung ist entscheidend für den Erfolg. Employer Branding-Prozesse sind wie klassische Markenentwicklungsprozesse ganzheitliche Veränderungsprozesse, die entsprechend professionell geführt und in der Organisation implementiert werden müssen. 

Die Bedeutung von Marken bezog sich lange Zeit vor allem auf die Gewinnung und Bindung von Kunden und auf die Differenzierung vom Wettbewerb. In den letzten Jahren änderte sich dies deutlich auch nach innen. Die eigene Marke wurde zunehmend auch dann bedeutsam, wenn es um passende und qualifizierte Mitarbeitern ging. Daraus ergibt sich eine hohe und in Teilen eigenständige Handlungsnotwendigkeit in der Markenstrategie von Unternehmen: Employer Branding entwickelt sich zu einer wichtigen Disziplin.

Messen, Kaltakquise, klassische Werbemaßnahmen – in b2b Branchen der traditionelle Weg, um an neue Leads zu kommen. Und warum ändern, was doch immer so gut funktioniert hat, richtig? Nicht ganz! Denn anders als noch vor ein paar Jahren, spielen auch die Website und Social Media Kanäle als erster Kontaktpunkt mit dem Unternehmen eine wichtige Rolle. In diesem Zuge gewinnt auch die Strategie des Content Marketings immer mehr an Bedeutung. Zugegeben, ein ganz schöner Kulturschock! Warum es sich aber trotzdem lohnt, Ihren b2b Leadgenerierungsprozess zu überdenken und neu zu gestalten? Das verraten Ihnen die Kollegen der Inbound Marketing Agentur Mark Lotse gerne im folgenden Gastbeitrag!

Der Mensch zählt - aus Customer Centricity wird Human Centricity
Kennen Sie das? Viele Unternehmen und Marken-/Produktverantwortliche sprechen am Liebsten über eines: Das eigene Produkt, die neuesten Features, die Größe des Unternehmens oder andere zum Teil recht selbstverliebte Attribute. Gut zu beobachten ist dies z.B. auf den großen Fachmessen oder auf den Unternehmenswebsites, auf denen ausgiebigst die Historie und die Größe aufwendig inszeniert und zelebriert wird.

Erste Einblicke zu den Gewinnern unserer in Zusammenarbeit mit emolyzr geführten Wahlwerbeanalyse zur Bundestagswahl 2017 waren schon im Bericht »Der emotionale Einheitsbrei« einzusehen. Die qualitativen Bewertungen und die Emotionsmessung bieten aber noch detailliertere Erkenntnisse - wir stellen die Kernthesen von Platz 2 und 1 vor:

Der Einblick in das Ranking zu unserer Wahlwerbeanalyse mit emolyzr geht weiter. Nach qualitativen Bewertungen der Wahlplakate und der Emotionsmessung in einem interdisziplinärem Studiendesign stellen wir die Kernthesen von Platz 4 und 3 vor: